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Viele Konzernstrukturen haben den IT-Servicing-Bereich in eigene Gesellschaften ausgelagert. Das bietet, wenn die Prozesse klar und nachvollziehbar strukturiert sind, Vorteile, weil die erbrachten Leistungen auch am externen Markt angeboten und damit Kapazitäten besser ausgelastet werden können. Doch der Umfang der IT-Leistungen in modernen Unternehmen ist mehr als umfangreich und oftmals stehen die outgesourcten Unternehmen selbst im Wettbewerb mit dem Markt, an dem ihre Leistung gemessen wird.

 

Messen ist das richtige Stichwort. "Was man nicht messen kann, kann man nicht managen." Diese Weisheit ging wahlweise von den Physiker Edwards Deming oder dem Autor Peter Drucker aus. Und die Aussage ist bis heute korrekt. Wir haben in einigen Projekten bei namhaften Unternehmen die Prozesse zusammen mit dem Unternehmen messbar und damit planbar gemacht. Das hat die Grundlage für die Entwicklung eines Management- und Controlling-Systems geschaffen, das auf die Erfordernisse in modernen Share-Service-Centern zugeschnitten ist. Profitieren Sie von diesen Erfahrungen.

Unsere Kompetenzen im Bereich IT-Service-Provider:

  • Implementierung von operativen Steuerungssystemen für Service-Provider

  • Entwicklung von Planungsmodellen

  • Implementierung von Management- und Controllingsystemen

  • Prozessoptimierung von Shared-Service-Bereichen

  • Projektmanagement zur Anpassung der SAP- und Reporting-Systeme

 

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